RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sollte Ihre Bestellung Ihnen nicht zusagen, finden Sie hier unser Rückgabeverfahren.

WIDERRUFSFRIST

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt:

sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt
ungewaschen und unverändert sein
mit allen Originaletiketten versehen sein
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

RÜCKGABEVERFAHREN

Senden Sie eine Mail an contact@maisonhoyos.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Versandanweisungen
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten der Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

VON DER ERSTATTUNG AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte
getragene, gewaschene oder veränderte Produkte
Produkte, deren Etiketten entfernt wurden

MANGELHAFTE PRODUKTE

Sollten Sie ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@maisonhoyos.com mit Fotos. In diesem Fall übernimmt Maison Hoyos die Rücksendekosten.

Rückgabe und Erstattung